Der Verlust wichtiger Mediendateien wie Fotos, Videos und Audionachrichten kann beim Wiederherstellen von WhatsApp-Backups frustrierend sein. Während die Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktion von WhatsApp im Allgemeinen zuverlässig ist, kann es vorkommen, dass der Wiederherstellungsprozess nicht alle Mediendateien umfasst. Hier sind einige mögliche Erklärungen und Schritte, die Sie unternehmen können, wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt:
Unvollständige Sicherung: Der häufigste Grund für fehlende Mediendateien nach einer Wiederherstellung ist eine unvollständige Sicherung. Wenn der Sicherungsvorgang unterbrochen oder nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, kann es sein, dass bei der Wiederherstellung Mediendateien fehlen.
Speicherplatz: Nicht genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät kann dazu führen, dass Mediendateien nicht ordnungsgemäß wiederhergestellt werden. Stellen Sie sicher, dass während des Wiederherstellungsvorgangs genügend Speicherplatz für die Mediendateien verfügbar ist.
Sicherungseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass Ihre WhatsApp-Sicherungseinstellungen so konfiguriert sind, dass sie Mediendateien enthalten. Sie können dies überprüfen, indem Sie in WhatsApp zu „Einstellungen“ gehen und dann „Chats“ und „Chat-Backup“ auswählen. Stellen Sie sicher, dass die Option „Videos einschließen“ oder „Mediendateien einschließen“ aktiviert ist.